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发表于 2011-11-8 23:28:12
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CSSD的护士长作为本学科的带头人，首先要注重自身的学习，有过硬的专业理论知识和操作技能。要不断加强学习，了解国内外CSSD新动态，学习消毒灭菌的相关法律法规，制定科学合理规范的操作流程，降低物品成本，保证物资供应。
其次应具备严于律己宽以待人的人格魅力，增加非权力因素的影响。CSSD以女性居多，性格不同，难免有冲突。护士长要有博大的胸怀，宽宏的气量，懂得欣赏每一个人，发挥每个人的主观能动性，增强凝聚力、感召力和向心力。
要会正确行使权力，做到公平公正，不以权谋私，不滥用权职压制护士，带领全科人快速高效完成工作任务。
护士长应有较强的协调沟通能力，思维敏捷，动作干练，与医院各部门保持良好的沟通，相处融洽。
构建本科有效和谐的团队，制定严谨、切实可行的规章制度，为科室护士制定职业发展规划，激励她们的学习动机。
合理分配人力资源，利用弹性排班，实现良好的工作配合，提高工作效率。
护士长还要会正确处理科内冲突：与下属之间出现意见不合、观念分歧，甚至发生冲突是在所难免的。当管理者受到下属挑战时，要倾听她们的想法，了解真实意愿后，才能发现问题所在，然后拿出切实可行的解决方案。有时候，以退为进不失为上策。关键时刻坚持真理，有时候真理是掌握在少数人手中。当双方的确存在严重分歧、出现重大冲突时，一个出色的管理者应该坚持真理，不能迁就他人，以免影响科室的整体决策和氛围。
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楼主: dearhang
