总护士长瞎指挥，我该咋办？

禾女玉兔

沟通是打通心灵的最好方法，也是与相关职能部门联络感情，解决工作难点的最好方法！只要我们多与她们宣传院感控制的新法规、新理念，相信一定会成为我们院感的中坚力量的哟！:handshake

风玲

[h1]回复 #1 一叶孤舟 的帖子[/h1]


相信有这么多的军师给你出主意,收获不少吧?
做院感工作,有许多是教育、协调和控制工作，这位总护士长不愿把器械交给供应室做，一定有她的原因，你要分析，对症下药，而不是简单地要求使用酶清洁剂和除锈剂。建议解决问题的步聚：
1。定义问题：现在的供应室的工作条件，能否承担更多的器械处理任务？能，还是不能？
2。解决问题：能——与护理部、供应室沟通，逐步实行全院器械集中处置；
           不能——与护理部、供应室沟通，要求护理部授权给供应室对相关科室进行规范及培训，完善制度，达到复用器械处理质量集中管理的目的。你给予业务上的支持。特别是产科、五官科、眼科、外科小手术器械等，正确处理由供应室去辅导，护理部每月会质控的。而你的重点是帮助供应室的人员具备培训的能力。
3。制定方案：就是根据医院的实际情况，与相关部门沟通，制定可行的器械管理方案，让大家共同遵守。
4。追踪效果：评价与检查。
     这样做的效果是可以改变护士长的心态，因为总护士长觉得你是在管她一个人，或者她不服你。当你把重点放在整个医院的医疗器械质量管理，大家共做得事情，这样的氛围有利于改变不好的工作习惯，接受好的建议。至于具体的清洗技术，应该让供应室的人员帮你一起去推动，而不是我们替代专业人员做，如果供应室的人员不胜任，我们就应该培训她们，不断地鼓励她们，让她们进入专业的角色。否则供应室的质量都不保证，那我们的怎么保证无菌物品质量呢？






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舟舟
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专家指导




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精灵猴

在医疗器械的消毒供应方面由凤玲版主给你出主意是件很幸福的事情，有理有据有措施，你遵照执行肯定能行的。另外，加强沟通，想想办法给总护士长一个台阶下，人都是讲面子的，她刚刚讲过要这样做，你偏偏说那样做，虽然她内心承认你是对的，可能感觉面子上过不去啊。

lijialing

[h1]回复 #1 一叶孤舟 的帖子[/h1]


你好：我非常赞同幸福老师的说法，以非常友善的心态与护理部主任沟通，了解从中存在的问题，护理部主任一定有他的说法，如果他的说法有一定道理或有一定困难，你就应该理解她，并将你的想法告诉她，你们两个均在职能部门工作，共同的目的就是将医院工作搞好，和她协商解决问题，切记团结就是力量。工作中的看法不一致是常有的事，为这点事去找院领导显然不合适，1、会让对方产生误会、2、给院领导出了一个难题说谁都不好、3、让领导对你的能力产生看法、4、影响团结，结果落得里外不是。人要大度，放下心理的不快，主动与护理部主任沟通，一定搞好关系，因为你工作的成败80%在护理部的完成和支持下。只要你能想通这个问题，我想一切问题迎刃而解。






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舟舟
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团结就是力量




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lijialing

[h1]回复 #1 一叶孤舟 的帖子[/h1]


并寻找共同外出学习的机会。

一叶孤舟

谢谢大家激烈的讨论，我会找机会去沟通，处理好这个关系，毕竟控制医院感染是我们共同的目标。:victory: :victory: :victory:

逍遥小鱼儿

无知者无畏呀！！！
不难理解你无助而委屈的感受。
请专家们去讲个课吧。远来的和尚好念经嘛。
lijialing老师说得很好，你的工作离不开护理的支持。如果不注意沟通技巧，你会被边缘化，给工作带来被动，最终与你的工作目标相悖。

ygcp

护理部主任也是希望把工作做好的，只是感控专业知识不如咱们，平时多和她沟通，让她明白利弊所在，她应该能理解的。取得护理部支持，工作自然好做了。乘着百日安全的东风，好好沟通吧。:handshake 祝你成功哦:victory:

千千静听

工作中上行沟通是必须的，但什么事都先向上汇报，其效果会适得其反，不如横向沟通好！
科护士长瞎指挥，可以理解成“她不专业”，要让她知其然且知其所以然就必须沟通、培训，建立平等合作关系！在医院感染事件连续发生的今天，没有人敢顶着干！

长江

先礼后兵    事不过三
原则问题不容商讨